Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?
Wir brauchen 2–4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2–3 Wochen, um sie an Sie zu liefern.
Do Sie versenden in die ganze Welt?
Ja, absolut. Wir versenden weltweit.
Wohin versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Lyon, Frankreich. Unsere internationalen Lager befinden sich in den Vereinigten Staaten und in China.
Stellen Sie Tracking-Informationen für das Produkt bereit?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter info@thegrandwarehouse.com
Bei meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was ist los?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn es beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@thegrandwarehouse.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Lyon, Frankreich
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Stattdessen können Sie Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@thegrandwarehouse.com
Haben Sie eine Rückerstattung? Richtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden mit ihren Artikeln online stoßen könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten möchten, können wir die Zahlung natürlich abschließen, falls der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgt und die betroffenen Produkte nicht beglichen wurden . Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
Wir brauchen 2–4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2–3 Wochen, um sie an Sie zu liefern.
Do Sie versenden in die ganze Welt?
Ja, absolut. Wir versenden weltweit.
Wohin versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Lyon, Frankreich. Unsere internationalen Lager befinden sich in den Vereinigten Staaten und in China.
Stellen Sie Tracking-Informationen für das Produkt bereit?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter info@thegrandwarehouse.com
Bei meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was ist los?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn es beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@thegrandwarehouse.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Lyon, Frankreich
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Stattdessen können Sie Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@thegrandwarehouse.com
Haben Sie eine Rückerstattung? Richtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden mit ihren Artikeln online stoßen könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten möchten, können wir die Zahlung natürlich abschließen, falls der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgt und die betroffenen Produkte nicht beglichen wurden . Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
