Rückgabe & Erstattung


RÜCKGABE

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Unsere 30-Tage-Richtlinie gilt.Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten Austausch.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Unverpackte Waren für den Intim- oder Hygienegebrauch, gefährliche Waren oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten werden nicht angenommen.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Bestimmte Produkte, Gesundheits- und Körperpflegeprodukte, die geöffnet wurden oder gebraucht sind oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bestimmte Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach dem Kauf per Lieferung oder 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, wenn dieser erste Zeitrahmen überschritten wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend )
Sobald wir es erhalten und geprüft haben den zurückgegebenen Artikel, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung darüber informieren, ob wir Ihren Erstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben der Zahlung innerhalb von 7 Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank . Es ist oft eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thegrandwarehouse.com.

Nicht-Kleiderumtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@thegrandwarehouse.com.

Für Kleidung:
Sie wurden lediglich vorsichtig anprobiert
Die Artikel befinden sich in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand und wurden nicht verwendet.

- Verpackung nicht zerrissen
Wenn möglich, versuchen Sie die Verpackung sauber zu öffnen. Sie können es im Falle einer Rückgabe wiederverwenden, es ist bequemer für Sie.

- Nicht erzwingen
Falls das Produkt leider zu klein ist, versuchen Sie nicht, es um jeden Preis komplett anzuziehen. Unterwäsche ist ein relativ zerbrechliches Produkt und Sie könnten den Stoff dauerhaft beschädigen.

- Lassen Sie die Etiketten
Reißen Sie die Etiketten erst ab, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten können. Wir können ein Produkt nicht zurücknehmen, wenn das Etikett abgerissen wurde.

- Lassen Sie Ihre Unterwäsche an
Lassen Sie Ihre Unterwäsche während der Anprobe an. Es ist eine zusätzliche Garantie, um das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand zu halten.

- Kein Parfüm oder Creme
Während der Anprobe bitten wir Sie, weder Parfüm zu tragen, noch kosmetische Produkte wie Cremes oder Öle auf der Haut zu haben

- Waschen Sie das Produkt nicht
Waschen Sie das Produkt nicht vor oder nach dem Anprobieren. Hängen Sie es ggf. einige Minuten nach draußen.

Wenn Sie uns ein Produkt zurücksenden, das nicht alle Kriterien erfüllt, ziehen wir den Preis des Produkts von der verbleibenden Rückerstattung ab.

Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn zu verschenken Wenn Sie es später an Sie senden, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie an schreiben kontaktieren Sie uns unter info@thegrandwarehouse.com.
Wir übernehmen die ersten Rücksendekosten aus dem französischen Mutterland, nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Je nach Ihrem Wohnort die Zeit, die für den Erhalt benötigt wird Ihr umgetauschtes Produkt kann davon abweichen.

Falls Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie nach unserer Prüfung einen Lieferservice in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Versicherung abschließen aus Lieferung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

Senden Sie Ihr Produkt in allen Fällen einer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage nicht, bevor wir es berücksichtigt haben. Senden Sie uns vor jeder Aktion dieser Art eine E-Mail an info@thegrandwarehouse.com.

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