Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego de 2 a 3 semanas en entregárselo.
Hacer ¿realiza envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Adónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en Lyon, Francia. Nuestros almacenes internacionales están ubicados en los Estados Unidos y China.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado de acuerdo con su pedido. Por ejemplo, si contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@thegrandwarehouse.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde está ubicado?
Estamos ubicados en Lyon, Francia
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué lleva tanto tiempo?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. En cambio, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com
¿Tiene un reembolso? política?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos completar el pago, en caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido y los productos en cuestión no se liquiden. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego de 2 a 3 semanas en entregárselo.
Hacer ¿realiza envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Adónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en Lyon, Francia. Nuestros almacenes internacionales están ubicados en los Estados Unidos y China.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado de acuerdo con su pedido. Por ejemplo, si contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@thegrandwarehouse.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde está ubicado?
Estamos ubicados en Lyon, Francia
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué lleva tanto tiempo?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. En cambio, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com
¿Tiene un reembolso? política?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos completar el pago, en caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido y los productos en cuestión no se liquiden. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
