Política de Devolución y Reembolso


DEVOLUCIONES

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Nuestra política de 30 días dura.Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no se pueden devolver. No se aceptarán mercancías de uso íntimo o sanitario sin envolver, mercancías peligrosas o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Ciertos productos de salud y cuidado personal que han sido abiertos o usado, o tiene signos de uso.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega de la compra o 14 días después de la entrega si se supera ese primer plazo.

Reembolsos (si corresponde )
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o cuenta. método original del pago, dentro de los 7 días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego, comuníquese con su banco . A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@thegrandwarehouse.com.

Cambios que no sean de prendas (si corresponde)
Solo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com.

Para la ropa:
Habiéndose probado simplemente con delicadeza
Estando las prendas en perfectas condiciones de reventa y sin haber sido usadas.

- Embalaje no roto
Si es posible, intente abrir el embalaje limpiamente. Puedes reutilizarlo en caso de devolución, es más conveniente para ti.

- No forzar
Si lamentablemente el producto es demasiado pequeño, no intente ponérselo por completo a toda costa. La lencería es un producto relativamente frágil y podrías dañar permanentemente la tela.

- Deje las etiquetas
No arranque las etiquetas hasta que esté seguro de que puede conservar el producto. No podremos retirar un producto si se ha arrancado la etiqueta.

- Mantén tu ropa interior puesta
Mantén tu ropa interior puesta durante la prueba. Es una garantía adicional para mantener la prenda en perfecto estado.

- Sin perfume ni crema
Durante la prueba, le pedimos que no use perfume, ni tenga productos cosméticos como cremas o aceites en la piel

- No lavar el producto
No lavar el producto antes ni después de probárselo. Si es necesario, cuélgalo afuera por unos minutos.

Si nos devuelve un producto que no cumple con todos los criterios, deduciremos el precio del producto de cualquier reembolso restante.

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo cuando lo compró y se lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo cuando lo compró, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para dar enviárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y él sabrá que ha devuelto el artículo.

Envío
Antes de devolver un producto, debe escribir a envíenos un correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com.
Cubrimos los costos de la primera devolución desde la Francia metropolitana después de contactarnos por correo electrónico para tener en cuenta su solicitud.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto intercambiado puede variar.

En el caso de que envíe un artículo por valor de más de € 75, después de nuestra consideración, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.

En todos los casos de solicitud de devolución o reembolso, no envíe su producto antes de que lo hayamos tenido en cuenta. Envíenos un correo electrónico a info@thegrandwarehouse.com, antes de cualquier acción de este tipo.

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