Domande Frequenti


Qual ​​è il tempo di consegna dei tuoi prodotti?

La spedizione viene effettuata in 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede circa 7-15 giorni lavorativi. Spediamo dalla Francia o tramite fornitori globali, al fine di ottenere le migliori offerte possibili per te.


Spedite in tutto il mondo?

Sì, consegniamo in tutto il mondo con il monitoraggio sistematico dei pacchi.


Da dove spedite i vostri prodotti?

I nostri uffici si trovano a Lione, in Francia. I nostri magazzini sono dislocati in diverse sedi internazionali (Francia, USA, Asia).


Fornisci informazioni sul tracciamento/tracciamento del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e un link che ti consentirà di tracciare il pacco. A volte il tracciamento non è disponibile non appena ricevi l'e-mail di spedizione, a causa del tempo di elaborazione del computer dei corrieri. In questo caso, attendi da 24 a 48 ore affinché il monitoraggio del pacco diventi disponibile. Ricordati di controllare la cartella "posta indesiderata" o "spam" della tua email prima di contattarci. In caso di problemi, inviaci un'e-mail a info@thegrandwarehouse.com


Alcuni articoli mancano nel mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti a volte vengono spediti separatamente a seconda dell'ordine. Se questo contiene, ad esempio, articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Molto probabilmente il resto dell'ordine arriverà subito dopo.


Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di questo. Verifica che ciò non sia dovuto al trasporto, quindi inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: info@thegrandwarehouse.com. A seconda dei casi, ti invieremo una sostituzione simile o migliore il prima possibile.


Dove ti trovi?

La nostra azienda è francese, ci troviamo a Lione (Rodano), Francia.


Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Dov'è?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento o dei rischi di trasporto. Puoi invece monitorare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento sulla nostra pagina di monitoraggio su https://www.thegrandwarehouse.com/apps/trackorder. Leggi le informazioni importanti nella parte inferiore della pagina di monitoraggio per aiutarti a individuare il tuo pacco. Se hai ancora bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri maggiori informazioni, inviaci un'e-mail a: info@thegrandwarehouse.com


Hai una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per trovare soluzioni a qualsiasi problema che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se desideri comunque essere rimborsato per un articolo o per il tuo ordine, possiamo ovviamente farlo, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di restituzione https://www.thegrandwarehouse.com/pages/return-policy