Domande Frequenti
Quali sono i tempi di spedizione dei tuoi prodotti?
Ci vogliono 2-4 giorni per elaborare il tuo ordine e poi 2-3 settimane per consegnartelo.
Fai spedite in tutto il mondo?
Sì, assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.
Dove spediamo il tuo prodotto?
I nostri uffici si trovano a Lione, in Francia. I nostri magazzini internazionali si trovano negli Stati Uniti e in Cina.
Fornisci le informazioni di tracciamento per il prodotto?
Sì, attendi 3 giorni dopo l'ordine e chiedici via e-mail all'indirizzo info@thegrandwarehouse.com
Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Ad esempio, se contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà sicuramente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace sentirlo. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: info@thegrandwarehouse.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.
Dove ti trovi?
Siamo a Lione, Francia
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi invece tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri avere informazioni in merito, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@thegrandwarehouse.com
Hai un rimborso politica?
Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero incontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere il rimborso del tuo ordine, possiamo ovviamente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il/i prodotto/i in questione non siano saldati. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
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