Política de Devolução e Reembolso


DEVOLUÇÕES

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Nossa política de 30 dias dura.Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos para uso íntimo ou sanitário se desembrulhados, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis ​​não serão aceitos.

Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Certos produtos produtos de saúde e cuidados pessoais que foram abertos ou usado, ou tem sinais de uso.

Para fazer uma devolução, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha algumas partes faltando por motivos não devidos ao nosso erro.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a compra da entrega ou 14 dias após a entrega se esse primeiro prazo for excedido.

Reembolsos (se aplicável )
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou conta. método original de pagamento, em até 7 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Depois entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Entre em contato com seu banco . Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@thegrandwarehouse.com.

Trocas sem roupas (se aplicável)
Só substituiremos um item se estiver com defeito ou danificado. Se neste caso você deseja trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@thegrandwarehouse.com.

Para roupas:
Tendo sido simplesmente experimentado delicadamente
Os itens estão em perfeitas condições de revenda e não foram usados.

- Embalagem não rasgada
Se possível, tente abrir a embalagem de forma limpa. Você pode reutilizá-lo em caso de devolução, é mais conveniente para você.

- Não force
Se infelizmente o produto for muito pequeno, não tente colocá-lo completamente a todo custo. A lingerie é um produto relativamente frágil e pode danificar permanentemente o tecido.

- Deixe as etiquetas
Não rasgue as etiquetas até ter certeza de que pode manter o produto. Não poderemos retirar um produto se a etiqueta tiver sido arrancada.

- Mantenha suas roupas íntimas
Mantenha suas roupas íntimas durante a prova. É uma garantia adicional para manter a peça em perfeitas condições.

- Sem perfume ou creme
Durante a prova, pedimos que não use perfume, nem tenha produtos cosméticos como cremes ou óleos na pele

- Não lave o produto
Não lave o produto antes ou depois de experimentá-lo. Se necessário, pendure-o do lado de fora por alguns minutos.

Se você nos enviar de volta um produto que não atenda a todos os critérios, deduziremos o preço do produto de qualquer reembolso restante.

Presentes
Se o item devolvido foi identificado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi identificado como um presente quando comprado, ou se o presenteador do presente preferiu receber o item primeiro a dar para você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.

Envio
Antes de devolver um produto, você deve escrever para nós em info@thegrandwarehouse.com.
Cobrimos os custos da primeira devolução da França metropolitana após entrar em contato conosco por e-mail para levar em consideração sua solicitação.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.

No caso de você enviar um item de valor superior a € 75, após nossa consideração, você deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear o envio ou adquirir um seguro a partir de Entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolver.

Em todos os casos de solicitação de devolução ou reembolso, não envie seu produto antes de considerá-lo. Envie-nos um e-mail para info@thegrandwarehouse.com, antes de qualquer ação deste tipo.

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