Política de Devolução e Reembolso
DEVOLUÇÕES
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Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Não serão aceitos bens de uso íntimo ou sanitário que tenham sido desembalados, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.
Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais que foram abertos ou usados ou apresentam vestígios de uso.
Para fazer uma devolução, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devido a erro de nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a compra ou 14 dias após a entrega se este primeiro prazo tiver sido ultrapassado.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 7 dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone info@thegrandwarehouse.com.
Trocas exceto roupas (se aplicável)
Substituímos um item somente se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para info@thegrandwarehouse.com.
Para roupas:
Simplesmente experimentadas de maneira delicada
Os itens estão em perfeitas condições de revenda e não foram usados.
- Embalagem não rasgada
Se possível, tente abrir a embalagem de forma limpa. Você pode reutilizar em caso de devolução, é mais prático para você.
- Não force
Se o produto infelizmente for muito pequeno, não tente colocá-lo completamente a qualquer custo. Lingerie é um produto relativamente frágil e pode danificar permanentemente o tecido.
- Deixe as etiquetas
Não rasgue as etiquetas até ter certeza de que pode guardar o produto. Não poderemos aceitar de volta um produto se a etiqueta tiver sido arrancada.
- Mantenha sua roupa íntima
Mantenha sua roupa íntima enquanto experimenta. Esta é uma garantia adicional para manter a peça em perfeito estado.
- Sem perfume ou creme
Durante a prova, pedimos que não use perfume, nem tenha produtos cosméticos como cremes ou óleos na pele.
- Não lave o produto
Não lave o produto antes ou depois de experimentá-lo. Se necessário, pendure-o do lado de fora por alguns minutos.
Se você nos devolver um produto que não atenda a todos os critérios, deduziremos o preço do mesmo de qualquer reembolso restante.
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como um presente quando comprado e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá disso. você devolveu o item.
Frete
Procedimento de devolução de produto
Antes de devolver um produto, você deve entrar em contato conosco no seguinte endereço: info@thegrandwarehouse.com. Em seguida, fornecer-lhe-emos o endereço de devolução apropriado ao seu local de residência.
Importante: Não devolva seu pacote sem ter obtido este endereço específico. Retornar para um endereço não aprovado tornará seu produto inelegível para reembolso.
Endereço na embalagem: Por favor, não use o endereço na embalagem original para suas devoluções, pois este é um endereço de trânsito e não lida com devoluções.
Custos de devolução: Cobrimos os custos de devolução do primeiro envio da França continental mediante solicitação, desde que você nos contate primeiro por e-mail para iniciar o procedimento de devolução.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.
No caso de enviar um artigo de valor superior a 45€, após a nossa consideração, deverá considerar a utilização de um serviço de entrega que lhe permita acompanhar o envio ou contratar um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolveu.
Em todos os casos de solicitação de devolução ou reembolso, não envie seu produto antes de levá-lo em consideração, caso contrário nenhum reembolso poderá ser solicitado. Envie-nos um email para info@thegrandwarehouse.com, antes de realizar qualquer ação deste tipo.
