Perguntas Frequentes
Quais são os prazos de envio dos seus produtos?
Demoramos de 2 a 4 dias para processar seu pedido e de 2 a 3 semanas para entregá-lo a você.
Faça você envia para todo o mundo?
Sim, com certeza. Enviamos para todo o mundo.
Para onde enviamos seu produto?
Nossos escritórios estão localizados em Lyon, França. Nossos armazéns internacionais estão localizados nos Estados Unidos e na China.
Você fornece informações de rastreamento para o produto?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e nos pergunte por e-mail em info@thegrandwarehouse.com
Faltando alguns itens do meu pedido, o que está acontecendo?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Por exemplo, se contiver itens de dois depósitos diferentes, haverá duas entregas. O restante do pedido certamente chegará em breve.
Recebi um item danificado. O que posso fazer?
Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos uma imagem do item danificado em questão para o endereço de e-mail: info@thegrandwarehouse.com e enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.
Onde você está localizado?
Estamos localizados em Lyon, França
Ainda não recebi meu pedido. O que leva tanto tempo?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. Em vez disso, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda achar que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de perguntar sobre ele, entre em contato conosco pelo e-mail info@thegrandwarehouse.com
Você tem um reembolso política?
Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam encontrar com seus artigos online. Se você ainda deseja receber um reembolso do seu pedido, podemos concluir o pagamento, caso o recurso seja feito dentro de 30 dias a partir da data do pedido e o(s) produto(s) em questão não sejam liquidados. Para obter mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
Demoramos de 2 a 4 dias para processar seu pedido e de 2 a 3 semanas para entregá-lo a você.
Faça você envia para todo o mundo?
Sim, com certeza. Enviamos para todo o mundo.
Para onde enviamos seu produto?
Nossos escritórios estão localizados em Lyon, França. Nossos armazéns internacionais estão localizados nos Estados Unidos e na China.
Você fornece informações de rastreamento para o produto?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e nos pergunte por e-mail em info@thegrandwarehouse.com
Faltando alguns itens do meu pedido, o que está acontecendo?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Por exemplo, se contiver itens de dois depósitos diferentes, haverá duas entregas. O restante do pedido certamente chegará em breve.
Recebi um item danificado. O que posso fazer?
Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos uma imagem do item danificado em questão para o endereço de e-mail: info@thegrandwarehouse.com e enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.
Onde você está localizado?
Estamos localizados em Lyon, França
Ainda não recebi meu pedido. O que leva tanto tempo?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. Em vez disso, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda achar que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de perguntar sobre ele, entre em contato conosco pelo e-mail info@thegrandwarehouse.com
Você tem um reembolso política?
Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam encontrar com seus artigos online. Se você ainda deseja receber um reembolso do seu pedido, podemos concluir o pagamento, caso o recurso seja feito dentro de 30 dias a partir da data do pedido e o(s) produto(s) em questão não sejam liquidados. Para obter mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso https://www.thegrandwarehouse.com/pages/refund-policy
