Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – CAMPO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("i T&C") determinano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di Prodotti offerti da NEALION ("la Società").
1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web THE GRAND WAREHOUSE implica l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette al diritto francese. Questi T&C costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Sono integralmente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti e di averli accettati, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 I presenti T&C si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica adulta che agisca in qualità di consumatore. Il Cliente dichiara pertanto di essere una persona fisica maggiore di 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi quando effettua un Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere sulla sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dall'ambito di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono a titolo professionale, ovvero le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale; liberali o agricoli, anche se agiscono in nome o per conto di altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le CGV applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data di pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, mediante pubblicazione di una nuova versione sul suo sito web. Questi T&C possono essere consultati in ogni momento sul sito web.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ON LINE
2.1. Processo d'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al proprio carrello. Una volta completata la sua selezione, deve confermare il suo carrello per procedere all'Ordine (1° clic)
A questo punto il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, dei relativi prezzi, termini e costi di consegna. Sta quindi a lui controllare ed eventualmente correggere il contenuto del suo cestino.
Questi T&C. Sta a lui leggerli attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo la verifica del carrello e la lettura dei T&C (2° clic) costituisce conclusione del Contratto e il Cliente prende atto che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento offerti e procedere al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il proprio Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail comunicato per effettuare l'ordine, un messaggio di conferma da parte della Società. Questo messaggio contiene:
Il riepilogo del suo ordine (Prodotti selezionati, prezzi, termini e costi di consegna);
Il numero dell'ordine;
Diversi modi per contattare il nostro team.
In caso di mancata ricezione della conferma d'Ordine, si raccomanda al Cliente di contattare la Società tramite il form di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto inviata in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata anche in formato elettronico poiché tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.
2.2 Caso di rifiuto di convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, incluso ad esempio:
Ordine non conforme alle CGV;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un precedente Ordine o controversia in corso relativa a un precedente Ordine;
Sospetto di frode sull'Ordine o sui mezzi di pagamento (supportato da un corpus di prove coerenti).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche del prodotto
Le caratteristiche essenziali della merce ed i rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti internet della Società, nonché, ove applicabile, informazioni sull'uso del prodotto.
Sebbene la Società prenda ragionevole cura per garantire che le Specifiche siano accurate, le Specifiche, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori contenuti nelle Specifiche.
Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità degli offri di Prodotti nonché i relativi prezzi è specificato sui siti Web della Società.
3.2 Disponibilità del prodotto
Le offerte di prodotti sono valide entro i limiti delle scorte disponibili dai nostri fornitori. Tale disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella specifica pagina del Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non effettua riserve di magazzino (salvo casi specifici di Prodotti indicati in pre-ordine nella scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non consente di garantire in modo assoluto la disponibilità del Prodotto così come il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi indisponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente tramite e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi importo pagato nell'ambito dell'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quello divenuto non disponibile, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non verranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZI DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o da un suo rappresentante ufficiale. In caso contrario, è un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di marchi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o un suo rappresentante ufficiale comunicano un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del panel di marchi viene modificato.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione del Prodotto. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione.La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei prodotti
Nella misura in cui molti Prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti attraverso i siti web sono indicati in Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali escluse) Salvo diversa indicazione. Sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicati in Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi), salvo diversa indicazione, nella pagina Ordine Prodotto, ed escluse spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi di IVA all'importazione, tasse di importazione o dazi doganali, che devono essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del Prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non includono i costi di imballaggio, imballaggio, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione durante lo sdoganamento del Prodotto. Potrebbe essere chiesto di pagare l'IVA all'importazione. Nella misura in cui tale imposta non è a carico della Società, non può essere tenuta a rimborsare tale imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato tasse escluse automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere pagati dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali diritti e somme.
Saranno a carico del Cliente e di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La Società invita pertanto il Cliente a informarsi su questi aspetti con le autorità locali competenti.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Tempo di pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell' Ordine.
La Società può, eccezionalmente, concedere pagamenti rateali, in particolare per quanto riguarda l'importo da pagare e la conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di una situazione particolare, il Cliente può effettuare la richiesta contattando il Servizio Clienti della Società.
5.2 Modalità di pagamento
Per pagare il proprio Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo carte bancarie collegate ad un istituto bancario situato in Francia o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta di credito utilizzata. Egli riconosce espressamente che l'impegno al pagamento assunto con carta è irrevocabile e che la comunicazione del proprio numero di carta di credito costituisce autorizzazione ad addebitare sul proprio conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo sarà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte di credito comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite PayPal
Il pagamento con Paypal è accettato fino a un limite di € 1.000.
Si sottolinea che in caso di ricorso a tale modalità di pagamento, ai presenti T&C si aggiungono le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul loro sito.
Pagamento con voucher e/o codici promozionali
Voucher e/o codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per pagare tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei voucher e/o codici promozionali, la Società potrà procedere all'annullamento definitivo dell'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare detto Ordine.
La Società si riserva il diritto di sospendere uno dei metodi di pagamento in qualsiasi momento, in particolare nel caso in cui un prestatore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente in merito a un precedente Ordine .
La Società si riserva il diritto di impostare una procedura di verifica dell'Ordine volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente può essere chiesto di inviare alla Società via e-mail o per posta copia di un documento di identità, prova di indirizzo e copia della carta di credito utilizzata per il pagamento. Precise indicazioni sull'esatto contenuto delle informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica dei documenti inviati.
Articolo 6 - CONSEGNA – SBLOCCO DOGANALE – RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima di convalidare l'Ordine, la Società comunica al Cliente le informazioni relative alle varie modalità di consegna nonché ai rispettivi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società gli comunica una stima dei tempi di consegna.
La Società farà ogni sforzo per garantire che i Prodotti siano consegnati entro e non oltre la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare tempestivamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno interamente a carico del Cliente ("Spese di consegna"). Tali costi di consegna sono inclusi nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Eventuali oneri doganali non sono invece inclusi nel prezzo fatturato al Cliente dalla Società.
A seconda dei termini scelti dal Cliente, la consegna sarà effettuata o all'indirizzo indicato dal Cliente, oppure, ove applicabile, ad un punto di ritiro scelto dal Cliente dall'elenco dei punti disponibili. È pertanto onere del Cliente verificare attentamente le indicazioni comunicate per la consegna poiché resta l'unico responsabile in caso di mancata consegna per informazioni incomplete o errate.
6.2 Sdoganamento
Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto in duty-free e diventa l'importatore del prodotto acquistato nella sua qualità di destinatario del Prodotto.
È quindi in particolare responsabile del processo di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali.A seconda del prezzo del suo ordine, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali (per Prodotti con valore in dogana superiore a € 150)
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non sono fatturati al Cliente dalla Società, non rientrano nella responsabilità della Società. Quest'ultima, pertanto, non può essere ritenuta responsabile del rimborso di tali diritti.
6.3. Ricezione
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a controllare che il Prodotto sia integro e che non sia danneggiato.
In caso di riscontro di un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla data di ricevimento del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato oltre il termine non potrà essere evaso.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e scadenza
Il Cliente ha diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro trenta (30) giorni di calendario dall'acquisto o quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del proprio Ordine se è scaduto il primo termine. In caso di Ordine per più Prodotti, il periodo di quattordici (14) giorni decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, verranno rimborsati il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione, nonché le spese di restituzione dalla Francia continentale, e negli altri casi quelle -questo restando a carico del Cliente.
7.2 Esclusioni
Conformemente a quanto previsto dagli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
La fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere rispediti per motivi igienici o di tutela della salute;
La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri oggetti;
La fornitura di registrazioni audio o video o software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
La fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a queste pubblicazioni;
Concluso durante un'asta pubblica;
7.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della propria intenzione di recedere o compilando il modulo tipo, di cui un modello compare di seguito, oppure inviando una dichiarazione inequivocabile ed esprimendo la propria intenzione di recedere entro il termine limiti sopra menzionati.
Modulo di recesso tipo modello:
All'attenzione di The Grand Warehouse gestito da NEALION Company, 4 rue de la République, 69001 LIONE.
Io sottoscritto ______, con la presente La informo del mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito riportato:
Nome prodotto:
Data dell'ordine e ricezione:
Numero d'ordine:
Numero di tracciabilità della richiesta di ritiro:
Nome cliente:
Indirizzo cliente:
Data:
Questo modulo deve essere inviato all'Azienda all'indirizzo: info@thegrandwarehousecom
Il Cliente ha un periodo di 14 giorni dall'invio della notifica di recesso per restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione sono a carico della Società per un reso dalla Francia continentale e negli altri casi essendo di esclusiva responsabilità del Cliente.
Si noti che il rimborso non sarà concesso se il cliente desidera beneficiare di una riduzione più interessante. Spetta al cliente prestare molta attenzione alle offerte attuali sul sito del commerciante.
I Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e completi (confezione in blister, accessori, istruzioni, ecc.) per consentire alla Società di rimetterli in vendita. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non effettuerà alcun rimborso e potrà anche, qualora lo ritenga necessario e opportuno, ritenere il Cliente responsabile del deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGV, la Società rimborserà tutte le somme pagate dal Cliente, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il Il prodotto viene restituito in seguito. In questo caso, la Società effettuerà il rimborso solo dopo aver ricevuto e verificato lo stato del Prodotto restituito.
Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente sarà rimborsato o inviando nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato in questo modulo.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La Società resta responsabile per i difetti di conformità del bene ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e ss. il codice civile.
Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Benefici da un periodo di 2 anni dalla data di emissione per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
E' esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e durante i 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto usato .
Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo, secondo nell'articolo 1644 del codice civile.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione testi applicabili
L.217-4 Codice del Consumo
"Il venditore consegna merce conforme al contratto ed è responsabile per l'eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì per ogni eventuale difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli è stato addebitato dal contratto o eseguito sotto la sua responsabilità. »
L.217-5 Codice del Consumo
"Il bene è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l'uso abitualmente previsto di un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale voluto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
L.217-9 Codice del Consumo
“In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo modalità non prescelte dall'acquirente. »
L.217-12 Codice del Consumo
“L'azione derivante dal difetto di conformità è prescritta entro due anni dalla consegna del bene. »
1641 del codice civile
"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso cui era destinata, o che diminuiscano tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo minore, se li avesse conosciuti. »
1648 del codice civile
“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. […]”
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o produttore del Prodotto, di cui la Società non è parte diretta.
L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella pagina specifica del Prodotto.
Qualora il Cliente intenda avvalersi della presente garanzia, dovrà darne comunicazione all'Azienda contattando il Servizio Clienti e consultare i termini e le condizioni di applicazione della garanzia, che sono generalmente inseriti nella casella Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non preclude l'applicazione delle disposizioni di legge in materia di garanzia legale di conformità e di garanzia legale contro i vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, titolare del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc. indicati con un asterisco) che sono assolutamente necessarie l'elaborazione dell'Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la produzione di statistiche e l'adempimento degli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni dalla scadenza del Contratto.
La mancata comunicazione da parte del Cliente di tali informazioni comporterebbe l'impossibilità di evadere il proprio Ordine
Questi dati sono destinati ad uso interno da parte della Società ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, incluse in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o assicurano l'elaborazione dei pagamenti.
Relativamente a questi dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, non aggiornati o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati sono vietati;
Diritto di limitazione del trattamento dei dati, purché tale richiesta sia debitamente motivata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e di legge;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare nel caso di trattamento per prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem in materia di conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali
Diritto di revocare il consenso a determinati trattamenti (il trattamento effettuato prima della revoca del consenso resta lecito)
Per esercitare i propri diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società inviando una e-mail a info@thegrandwarehouse.com
La richiesta deve riportare l'indirizzo e-mail, i cognomi, i nomi, l'indirizzo postale del Cliente e deve essere accompagnata da una copia del suo documento di identità su entrambi i lati.
Gli sarà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa specifica indicazione in una pagina Prodotto, le vendite di Prodotti sul sito non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del suo titolare iniziale. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata tramite questi T&C.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La Società non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento degli obblighi previsti dal presente documento nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Nonostante ogni disposizione contraria qui contenuta, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni causati da un uso improprio del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o modifica. il/i Prodotto/i non autorizzato/i dalla Società.
Articolo 13 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE DEL CONTO
La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che violi le disposizioni delle CGV, o in generale le disposizioni di legge applicabili, fatti salvi gli eventuali danni che la Società possa richiedere.
Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non può successivamente ordinare o creare un nuovo account sul Sito, senza la preventiva autorizzazione della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni
Durante ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente avviene su registri informatici che vengono conservati per 5 anni in ragionevoli condizioni di sicurezza. Tali registri, sui quali sono registrati gli scambi su un supporto affidabile e durevole, sono considerati come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il Cliente e la Società. Essi possono essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, degli estremi dell'ordine, nonché delle fatture è effettuata su supporto affidabile e durevole in modo da costituire copia fedele e durevole secondo quanto previsto dall'art. 1360 del codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati su semplice richiesta all'indirizzo l'indirizzo info@thegrandwarehouse.com .
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CG
La nullità di una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV si intenderà non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni assunti nell'ambito delle presenti CGV, qualunque ne sia stata la frequenza e la durata, non può costituire modifica delle CGV, né generare alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – DIRITTO APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE
Questi T&C sono soggetti alla legge francese.
Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web implica l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese. Questi T&C costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Sono integralmente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti e di averli accettati, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.
In caso di difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha predisposto una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. Puoi accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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