Politica di restituzione e rimborso
RESI
----
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non saranno accettati beni per uso intimo o sanitario se disimballati, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale che sono stati aperti o utilizzati o che presentano tracce di utilizzo.
Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o con parti mancanti per motivi non a causa di errori da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo l'acquisto o 14 giorni dopo la consegna se questo primo termine è stato superato.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare di averlo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@thegrandwarehouse.com.
Cambi esclusi gli indumenti (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@thegrandwarehouse.com.
Per l'abbigliamento:
Semplicemente stati provati in modo delicato
Gli articoli sono in perfette condizioni rivendibili e non sono stati utilizzati.
- Imballaggio non strappato
Se possibile, provare ad aprire l'imballaggio in modo pulito. Puoi riutilizzarlo in caso di reso, per te è più pratico.
- Non forzare
Se il prodotto purtroppo è troppo piccolo, non cercare di indossarlo completamente ad ogni costo. La lingerie è un prodotto relativamente fragile e potresti danneggiare permanentemente il tessuto.
- Lasciare le etichette attaccate
Non strappare le etichette finché non si è sicuri di poter conservare il prodotto. Non potremo ritirare un prodotto se l'etichetta è stata strappata.
- Tieni addosso la biancheria intima
Tieni addosso la biancheria intima mentre provi. Questa è un'ulteriore garanzia per mantenere il capo in perfette condizioni.
- Niente profumo o crema
Durante la prova, ti chiediamo di non indossare profumi, né di avere sulla pelle prodotti cosmetici come creme o oli.
- Non lavare il prodotto
Non lavare il prodotto prima o dopo averlo provato. Se necessario, appenderlo all'esterno per qualche minuto.
Se ci restituisci un prodotto che non soddisfa tutti i criteri, ne detrarremo il prezzo dall'eventuale rimborso rimanente.
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui lo saprà hai restituito l'articolo.
Spedizione
Procedura di restituzione del prodotto
Prima di restituire un prodotto, è necessario contattarci al seguente indirizzo: info@thegrandwarehouse.com. Ti forniremo quindi l'indirizzo di restituzione appropriato per il tuo luogo di residenza.
Importante: non restituire il pacco senza aver ottenuto questo indirizzo specifico. La restituzione a un indirizzo non approvato renderà il tuo prodotto non idoneo a ricevere un rimborso.
Indirizzo sul pacco: non utilizzare l'indirizzo sul pacco originale per i resi, poiché si tratta di un indirizzo di transito e non gestisce i resi.
Costi di restituzione: Su richiesta, copriamo le spese di restituzione della prima spedizione dalla Francia metropolitana, a condizione che ci contattiate prima via e-mail per avviare la procedura di restituzione.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Nel caso in cui spedisci un articolo di valore superiore a € 45, dopo la nostra considerazione, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.
In tutti i casi di richiesta di reso o rimborso, non inviare il prodotto prima che ne abbiamo tenuto conto, altrimenti non potrà essere richiesto alcun rimborso. Inviaci un'e-mail a info@thegrandwarehouse.com, prima di intraprendere qualsiasi azione di questo tipo.
