Termos de Vendas
Artigo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS - ESCOPO
1.1 Estes Termos e Condições Gerais de Venda ("os T&Cs") determinam os direitos e obrigações das partes em relação à venda online de Produtos oferecidos pela NEALION ("a Empresa").
1.2 Qualquer Encomenda feita no site THE GRAND WAREHOUSE implica a aceitação prévia e irrestrita das presentes Condições Gerais de Venda, que estão sujeitas à lei francesa. Estes T&Cs, portanto, fazem parte integrante do Contrato entre o Cliente e a Empresa. São totalmente oponíveis ao Cliente que declara tê-los lido e aceitado, sem restrição ou reserva, antes de efetuar a Encomenda.
1.3 Estes T&Cs se aplicam a qualquer pedido feito por uma pessoa física adulta atuando como consumidor. O Cliente certifica assim que é uma pessoa singular maior de 18 anos, atuando para fins que não se enquadrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Ele reconhece ter plena capacidade para se comprometer quando faz um Pedido e se compromete a fornecer informações verdadeiras sobre sua identidade.
1.4 EXCLUSÃO: Estão expressamente excluídas do âmbito das presentes CG as pessoas que actuem a título profissional, ou seja, as pessoas singulares ou colectivas, públicas ou privadas, que actuem para fins que se enquadrem no âmbito da sua actividade comercial, industrial, artesanal; liberais ou agrícolas, inclusive se atuarem em nome ou por conta de outro profissional.
Os profissionais que desejam fazer um Pedido com a Empresa estão convidados a nos contatar diretamente.
1.5 As CGV aplicáveis a cada Encomenda são as vigentes à data do pagamento (ou do primeiro pagamento em caso de pagamentos múltiplos) da Encomenda, reservando-se a Empresa o direito de as modificar a qualquer momento, mediante publicação de uma nova versão em seu site. Estes T&Cs podem ser consultados no site a qualquer momento.
Artigo 2 – CONCLUSÃO DO CONTRATO ONLINE
2.1. Processo de pedido
Para comprar um ou mais Produtos no site, o Cliente seleciona cada Produto e adiciona-o ao seu carrinho. Concluída a sua seleção, deverá confirmar o seu cesto para proceder à Encomenda (1º clique)
Neste momento, o Cliente é redirecionado para uma página contendo:
Um resumo dos Produtos selecionados, os preços correspondentes, prazos e custos de entrega. Cabe então a ele verificar e possivelmente corrigir o conteúdo de sua cesta.
Estes T&Cs. Cabe a ele lê-los atentamente antes de validar toda a Ordem.
Esta validação da Encomenda após verificação do cesto e leitura dos T&Cs (2º clique) constitui a conclusão do Contrato e o Cliente reconhece que o 2º clique implica uma obrigação de pagamento da sua parte.
O Cliente é então redirecionado para a página de pagamento. Ele pode escolher entre os diferentes métodos de pagamento oferecidos e procede ao pagamento da sua Encomenda.
Após validar a sua Encomenda e efetuar o seu pagamento, o Cliente recebe, no endereço de correio eletrónico que comunicou para efetuar a encomenda, uma mensagem de confirmação da Empresa. Esta mensagem contém:
O resumo de seu pedido (produtos selecionados, preços, prazos e custos de entrega);
O número do pedido;
Várias formas de entrar em contato com nossa equipe.
Em caso de não receção da confirmação da Encomenda, recomenda-se que o Cliente contacte a Empresa através do formulário de contacto do site.
O Cliente recebe então uma fatura de compra enviada em formato eletrônico, que o Cliente aceita expressamente
Aconselha-se vivamente o Cliente a guardar esta mensagem de confirmação e a factura de compra que também lhe é enviada em formato electrónico, uma vez que estes documentos podem ser apresentados como prova do Contrato.
2.2 Caso de recusa de validação do Pedido pela Empresa
A Empresa se reserva o direito de recusar seu pedido por qualquer motivo legítimo, incluindo, por exemplo:
O pedido não está em conformidade com as GCS;
Quantidades encomendadas que não correspondem ao uso normal por um Cliente consumidor;
Não pagamento de um pedido anterior ou disputa em andamento referente a um pedido anterior;
Suspeita de fraude no Pedido ou no meio de pagamento (apoiada por um corpo de provas consistente).
Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
3.1 Especificações do produto
As características essenciais dos bens e os respectivos preços são disponibilizados ao Cliente nos sites da Empresa, bem como, quando aplicável, informação sobre a utilização do produto.
Embora a Empresa tome os devidos cuidados para garantir que as Especificações sejam precisas, as Especificações, sujeitas a certas exceções, como informações sobre preços, são fornecidas pelos fornecedores da Empresa. Assim, a Empresa declina qualquer responsabilidade por quaisquer erros que possam estar contidos nas Especificações.
As especificações são apresentadas em detalhes e em francês. As Partes concordam que as ilustrações, vídeos ou fotos dos Produtos colocados à venda não têm valor contratual. O período de validade da offre de Produtos, bem como seus preços, está especificado nos sites da Empresa.
3.2 Disponibilidade do Produto
As ofertas de produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis de nossos fornecedores. Esta disponibilidade dos Produtos é normalmente indicada na página específica do Produto.
No entanto, na medida em que a Empresa não reserva stock (exceto em casos específicos de Produtos indicados em pré-encomenda na ficha de Produto), a colocação de um Produto no cesto não permite garantir de forma absoluta a disponibilidade do Produto bem como seu preço.
Caso um Produto fique indisponível após a validação do Pedido do Cliente, a Empresa o informará imediatamente por e-mail. A Encomenda será cancelada automaticamente e a Empresa reembolsará o preço do Produto inicialmente encomendado, bem como qualquer valor pago no âmbito da Encomenda.
No entanto, se a Encomenda contiver Produtos diferentes daquele que ficou indisponível, estes serão entregues ao Cliente e os custos de entrega não serão reembolsados.
Artigo 4 – PREÇOS DOS PRODUTOS
4.1 Preços de referência indicados nos sites
O preço de referência dos Produtos oferecidos no site é o preço recomendado pela marca, fabricante ou seu representante oficial. Caso contrário, é um preço determinado de acordo com os preços pelos quais o Produto é comumente vendido em um painel de marcas que o distribuem. Este preço é atualizado assim que a marca, o fabricante ou seu representante oficial comunique um novo preço recomendado para o Produto ou assim que o preço praticado dentro do painel de marcas for modificado.
4.2 Modificação dos preços indicados nos sites
Os preços dos Produtos são indicados nas páginas de descrição do Produto. São indicados excluindo impostos, direitos aduaneiros e custos de envio.A Empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos Produtos a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável
Os Produtos encomendados serão facturados com base no preço em vigor no site no momento da validação da Encomenda.
4.3 Preços dos produtos
Na medida em que muitos Produtos são importados do exterior (fora da União Europeia) a pedido dos Clientes, os preços dos Produtos vendidos através dos sites são indicados em Euros excluindo impostos (excluindo IVA e direitos aduaneiros), salvo indicação em contrário. Eles são determinados com precisão nas páginas de descrição do produto. Estão também indicados em Euros excluindo impostos (excluindo IVA e direitos aduaneiros), salvo indicação em contrário, na página de Encomenda de Produtos, e excluindo os custos de envio específicos.
Os preços dos Produtos não incluem IVA de importação, impostos de importação ou direitos aduaneiros, que devem ser pagos adicionalmente e serão da inteira responsabilidade do Cliente, que é responsável por esses impostos na qualidade de destinatário do Produto.
Os preços do(s) Produto(s) não incluem os custos de embalagem, embalagem, envio, transporte, seguro e entrega do(s) Produto(s) no endereço de entrega.
4.4 Pagamento de taxas
O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração e pagamento do IVA de importação durante o desembaraço aduaneiro do Produto. Ele pode ser solicitado a pagar o IVA de importação. Na medida em que este imposto não seja da responsabilidade da Empresa, esta não pode ser obrigada a reembolsá-lo.
Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e/ou DOM-TOM, o preço é calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. Direitos alfandegários ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser pagos em certos casos. A Empresa não tem controle sobre esses direitos e valores.
Serão da responsabilidade do Cliente e são da sua responsabilidade (declarações, pagamento às entidades competentes, etc.). A CONTRATADA, portanto, convida o CONTRATANTE a se informar sobre esses aspectos com as autoridades locais correspondentes.
Artigo 5 – PAGAMENTO DO PREÇO DOS PRODUTOS
5.1 Tempo de pagamento
O pagamento do preço total do Pedido deve ser feito imediatamente após a validação do Pedido.
A Empresa pode, excepcionalmente, conceder o pagamento em prestações, nomeadamente no que diz respeito ao montante a pagar e ao conhecimento que tem do Cliente em causa. No entanto, a Companhia não tem obrigação de conceder tais condições de pagamento. No caso de uma situação particular, o Cliente pode fazer o pedido contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa.
5.2 Formas de pagamento
Para pagar a sua Encomenda, o Cliente pode escolher entre diferentes formas de pagamento:
Pagamento com cartão de crédito:
Só são aceitos cartões bancários vinculados a um estabelecimento bancário localizado na França ou cartões bancários internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O Cliente garante à Empresa que possui as autorizações necessárias para pagar com o cartão bancário utilizado. Ele reconhece expressamente que o compromisso de pagamento dado por cartão é irrevogável e que a comunicação do número do seu cartão bancário constitui autorização para debitar a sua conta até ao montante total correspondente aos Produtos encomendados. O valor será debitado no momento da validação do Pedido.
Os pagamentos com cartão de crédito são efetuados através de uma plataforma de pagamento segura e as informações dos cartões de crédito comunicados beneficiam do processo de encriptação SSL.
Pagamento via PayPal
O pagamento por Paypal é aceite até ao limite de 1.000€.
Ressalta-se que no caso de recurso a este meio de pagamento, a estes T&Cs juntam-se as Condições Gerais de Utilização do Paypal, que se encontram disponíveis no seu site.
Pagamento por vouchers e/ou códigos promocionais
Os vouchers e/ou códigos promocionais emitidos pela Empresa podem ser usados para pagar a totalidade ou parte do Pedido. Estes vouchers e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. Em caso de tentativa de utilização fraudulenta dos vouchers e/ou códigos promocionais, a Empresa poderá proceder ao cancelamento total da Encomenda.
Em geral, em caso de recusa de autorização de pagamento por entidades oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento do Pedido, a Empresa reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar o referido Pedido.
A Empresa reserva-se o direito de suspender um dos métodos de pagamento a qualquer momento, em particular no caso de um provedor de serviços de pagamento não oferecer mais o serviço usado ou em caso de disputa com um Cliente. em relação a um pedido anterior .
A Empresa reserva-se o direito de estabelecer um procedimento de verificação de pedidos destinado a garantir que ninguém use os dados bancários de outra pessoa sem seu conhecimento. Como parte desta verificação, o Cliente pode ser solicitado a enviar à Empresa por e-mail ou por correio uma cópia de um documento de identidade, comprovante de endereço e uma cópia do cartão bancário usado para o pagamento. Indicações precisas sobre o conteúdo exato da informação solicitada (para preservar a confidencialidade dos seus dados) serão comunicadas ao Cliente em caso de verificação. A encomenda só será validada após recepção e verificação dos documentos enviados.
Artigo 6 - ENTREGA - DESEMBARAÇO ADUANEIRO - RECEPÇÃO
6.1 Entrega
Antes de validar a Encomenda, a Empresa comunica ao Cliente a informação relativa aos vários métodos de entrega, bem como os respetivos preços. Após a escolha do método de entrega pelo Cliente, a Empresa comunica-lhe uma estimativa do prazo de entrega.
A Empresa fará todos os esforços para garantir que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s) o mais tardar na data programada para entrega. Em caso de dificuldade, a Empresa compromete-se a comunicar rapidamente com o Cliente para o informar e procurar junto dele uma solução adequada.
O transporte aéreo, envio e/ou entrega do(s) Produto(s) serão integralmente suportados pelo Cliente ("Custos de entrega"). Estes custos de entrega estão incluídos no preço final facturado ao Cliente aquando da realização da Encomenda. Por outro lado, quaisquer taxas alfandegárias não estão incluídas no preço faturado ao Cliente pela Empresa.
Dependendo das condições escolhidas pelo Cliente, a entrega será feita quer na morada indicada pelo Cliente, quer, se for caso disso, num ponto de recolha escolhido pelo Cliente na lista de pontos disponíveis. É, portanto, da responsabilidade do Cliente verificar cuidadosamente as indicações comunicadas para a entrega pois é o único responsável em caso de não entrega devido a informações incompletas ou erradas.
6.2 Desembaraço aduaneiro
Ao comprar, o Cliente adquire o produto isento de impostos e torna-se o importador do produto adquirido na qualidade de destinatário do Produto.
Ele é, portanto, especialmente responsável pelo processo de importação e desembaraço aduaneiro do produto junto às estâncias aduaneiras locais.Consoante o preço da sua encomenda, poderá ser-lhe solicitado o pagamento de direitos aduaneiros (para Produtos com valor aduaneiro superior a 150€)
O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração de taxas alfandegárias ao liberar o Produto. Estes direitos aduaneiros, que não são faturados ao Cliente pela Empresa, não são da responsabilidade da Empresa. Este último não pode, portanto, ser responsabilizado pelo reembolso desses direitos.
6.3. Recepção
Ao receber o Produto, o Cliente compromete-se a verificar se o Produto está completo e não está danificado.
No caso de encontrar uma anomalia, o Cliente deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Empresa no prazo de três dias (exceto feriados) após a data de recebimento do Produto. Qualquer reclamação apresentada após o prazo não pode ser processada.
Artigo 7 - RETIRADA
7.1 Princípio e prazo
O Cliente tem o direito de desistir, sem dar qualquer motivo, no prazo de trinta (30) dias corridos após a compra ou catorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido se o primeiro prazo tiver expirado. No caso de uma Encomenda de vários Produtos, o prazo de catorze (14) dias conta-se a partir da receção do último Produto.
Em caso de exercício do direito de rescisão dentro do prazo mencionado, serão reembolsados o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e os custos de envio, bem como os custos de devolução da França continental e, em outros casos, aqueles -esta permanecendo a responsabilidade do Cliente.
7.2 Exclusões
De acordo com o disposto nos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do Código do Consumidor, este direito de rescisão não pode ser exercido para os seguintes contratos:
O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro fora do controle do profissional e que possam ocorrer durante o período de retirada;
O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
O fornecimento de bens que foram abertos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde;
As entregas de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se encontram indissociavelmente misturados com outros bens;
O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tiverem sido abertos pelo consumidor após a entrega;
O fornecimento de um jornal, periódico ou revista, exceto para contratos de assinatura dessas publicações;
Concluída em leilão público;
7.3 Procedimentos para o exercício do direito de retirada
Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve informar a Empresa da sua intenção de rescindir, quer preenchendo o formulário padrão, cujo modelo aparece abaixo, quer enviando uma declaração inequívoca e expressando a sua intenção de rescindir dentro do prazo limites mencionados acima.
Formulário de retirada tipo modelo:
Ao cuidado de The Grand Warehouse administrado pela NEALION Company, 4 rue de la République, 69001 LYON.
Eu, abaixo-assinado ______, por meio deste notifico você da minha rescisão do contrato relativo à venda do Produto abaixo:
Nome do produto:
Data do pedido e recebimento:
Número do pedido:
Número de rastreamento da solicitação de retirada:
Nome do cliente:
Endereço do cliente:
Data:
Este formulário deve ser enviado para a Empresa em: info@thegrandwarehousecom
O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir do envio da notificação de sua retirada para devolver o Produto à Empresa em sua embalagem original, sendo os custos de devolução suportados pela Empresa para uma devolução da França continental e em outros casos sendo da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Observe que não será concedido reembolso se o cliente desejar se beneficiar de uma redução mais atrativa. Cabe ao cliente ficar atento às ofertas atuais no site do comerciante.
Os Produtos devem ser devolvidos em sua condição original e completos (embalagem blister, acessórios, instruções, etc.) para permitir que a Empresa os coloque novamente à venda. Em caso de recebimento de Produtos abertos, usados, incompletos, danificados ou sujos, a Empresa não fará nenhum reembolso e poderá inclusive, se julgar necessário e apropriado, responsabilizar o Cliente pela depreciação do Produto.
Em caso de devolução do Produto nas condições previstas na lei e nas presentes CGV, a Empresa reembolsará a totalidade dos montantes pagos pelo Cliente, incluindo os portes de envio, no prazo de 14 dias a contar da notificação da desistência, salvo se o O produto é devolvido posteriormente. Neste caso, a Empresa só reembolsará após recepção e verificação do estado do Produto devolvido.
Este reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para pagar a Encomenda, salvo se o Cliente tiver expressamente acordado outro meio de pagamento. No caso de pagamento por voucher/código promocional, o Cliente será reembolsado quer através do envio de novos vouchers/códigos promocionais de valor idêntico ao pago neste formulário.
Artigo 8 – GARANTIAS
8.1 Garantias legais
A Empresa continua a ser responsável pela falta de conformidade das mercadorias de acordo com o disposto nos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor, bem como pelos defeitos ocultos da coisa vendida de acordo com os artigos 1641 e seguintes do o Código Civil.
Ao atuar no âmbito da garantia legal de conformidade (conforme previsto nos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor), o Cliente Consumidor:
Benefícios de um período de 2 anos a partir da data de emissão para agir
Pode escolher entre reparar ou substituir o Produto, sujeito às condições de custo previstas no artigo L.217-9 do Código do Consumidor
Está dispensado da comprovação da existência da falta de conformidade durante os 24 meses seguintes à entrega da mercadoria se o Produto for novo, e durante os 6 meses seguintes à entrega se o Produto for vendido usado .
O Cliente pode ainda decidir actuar no âmbito da garantia legal contra defeitos latentes na acepção do artigo 1641.º do Código Civil, podendo o Cliente optar entre a resolução da venda ou a redução do preço, conforme no artigo 1644.º do Código Civil.
Estas garantias legais aplicam-se independentemente de qualquer garantia contratual.
Reprodução de textos aplicáveis
L.217-4 Código do Consumidor
"O vendedor entrega a mercadoria que está em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta lhe foi imputado pelo contrato ou executado sob a sua responsabilidade. »
L.217-5 Código do Consumidor
“O bem está de acordo com o contrato:
1° Se for específico para o uso normalmente esperado de um bem similar e, quando aplicável:
- se corresponde à descrição dada pelo vendedor e tem as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante, nomeadamente na publicidade ou rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite. »
L.217-9 Código do Consumidor
“Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre reparar ou substituir o bem. No entanto, o vendedor não pode proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a prosseguir, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador. »
L.217-12 Código do Consumidor
“A ação resultante da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria. »
1641 do Código Civil
"O vendedor fica obrigado pela garantia de defeitos ocultos na coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se ele os conhecesse. »
1648 do Código Civil
“A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. […]”
8.2 Garantia do fabricante
Certos Produtos à venda no Site se beneficiam de uma garantia contratual concedida pelo fornecedor ou fabricante do Produto, da qual a Empresa não é parte direta.
A existência deste tipo de garantia é mencionada, quando aplicável, na página específica do Produto.
Caso o Cliente pretenda invocar esta garantia, deverá notificar a Empresa contactando o Serviço de Apoio ao Cliente e consultar os termos e condições de aplicação da garantia, que se encontram geralmente inseridos na caixa do Produto.
Relembra-se que o benefício da Garantia do Fabricante não exclui a aplicação das disposições legais relativas à garantia legal de conformidade e à garantia legal contra defeitos ocultos.
Artigo 9 - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Como parte da relação comercial, a Empresa, controladora de dados, coleta um certo número de dados pessoais obrigatórios (incluindo, em particular, sobrenome, nome, endereço de entrega, etc. que são mencionados por um asterisco) que são absolutamente necessário o processamento da Ordem, a gestão da relação comercial, a produção de estatísticas e o cumprimento das obrigações legais e regulamentares da Empresa. Eles são mantidos por 5 anos a partir do final do Contrato.
A não comunicação desta informação por parte do Cliente impossibilitaria o processamento da sua Encomenda
Estes dados destinam-se ao uso interno da Empresa, mas podem ser transmitidos a empresas que contribuam para a execução do serviço, nomeadamente aquelas que asseguram a entrega dos Produtos ou asseguram o processamento de pagamentos.
Em relação a estes dados pessoais, o Cliente tem vários direitos:
Direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito;
Direito de retificação e exclusão se os dados pessoais forem imprecisos, incompletos, ambíguos, desatualizados ou se a coleta, uso, comunicação e retenção de determinados dados for proibida;
Direito de limitação do tratamento de dados, desde que este pedido seja devidamente justificado e não impeça a Empresa de cumprir as suas obrigações regulamentares e legais;
Direito de oposição ao processamento de dados (principalmente no caso de processamento para prospecção comercial)
Direito de formular diretrizes post-mortem relativas ao armazenamento, apagamento e comunicação de seus dados pessoais
Direito de retirar o consentimento para determinado processamento (o processamento realizado antes da retirada do consentimento permanece legal)
Para exercer seus direitos, o Cliente pode enviar uma solicitação à Empresa enviando um e-mail para info@thegrandwarehouse.com
O pedido deve mencionar o endereço de e-mail do Cliente, apelidos, nomes próprios, morada postal e deve ser acompanhado de cópia do seu documento de identidade em ambos os lados.
Uma resposta será enviada a ele dentro de um mês após o recebimento da solicitação.
Artigo 10 - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Salvo indicação em contrário na página de um Produto, as vendas de Produtos no site não implicam em qualquer transferência de propriedade intelectual sobre os Produtos vendidos.
Marcas registradas, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou, em geral, qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva da Empresa ou de seu proprietário inicial. Nenhuma cessão de direitos de propriedade intelectual é feita através destes T&Cs.
Artigo 11 - FORÇA MAIOR
A Empresa não pode ser responsabilizada pelo descumprimento de suas obrigações aqui contidas no caso de ocorrência de um evento fortuito ou força maior que impeça seu cumprimento. A Empresa notificará o cliente da ocorrência de tal evento o mais rápido possível.
Artigo 12 – EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Não obstante qualquer disposição em contrário declarada neste documento, a Empresa não será, em caso algum, responsabilizada por qualquer perda ou dano devido ao uso indevido do(s) Produto(s) pelo Cliente, incluindo, em particular, uma modificação ou modificação. o(s) Produto(s) não autorizado(s) pela Empresa.
Artigo 13 - SUSPENSÃO - ENCERRAMENTO DE CONTA
A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de um Cliente que infrinja as disposições das CGV, ou em geral as disposições legais aplicáveis, sem prejuízo de quaisquer danos que a Empresa possa solicitar.
Qualquer pessoa cuja conta tenha sido suspensa ou encerrada não poderá posteriormente solicitar ou criar uma nova conta no Site, sem a autorização prévia da Empresa.
Artigo 14 – ARQUIVAMENTO – PROVA
Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Empresa constituem prova de todas as transações
Durante cada Pedido, o resumo do Pedido é enviado por e-mail ao Cliente e arquivado no site da Empresa.
O arquivamento das comunicações entre a Empresa e o Cliente é efectuado em registos informáticos que são mantidos durante 5 anos em condições de segurança razoáveis. Estes registos, nos quais as trocas são registadas em suporte fiável e duradouro, são considerados como prova de comunicações, encomendas, pagamentos e transações entre o Cliente e a Empresa. Eles podem ser produzidos como prova do Contrato.
O arquivamento das comunicações, da encomenda, dos pormenores da encomenda, bem como das faturas é efetuado em suporte fiável e duradouro, de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura de acordo com o disposto no artigo 1.360 do código civil. Esta informação pode ser produzida como prova do contrato.
O Cliente terá acesso aos elementos arquivados mediante simples solicitação no endereço info@thegrandwarehouse.com .
Artigo 15 - NULIDADE E MODIFICAÇÃO DO TCG
Se alguma das estipulações destas GCS for nula, será considerada não escrita, mas não resultará na nulidade de todas as disposições contratuais.
Qualquer tolerância por parte da Empresa, na aplicação de todos ou parte dos compromissos assumidos no âmbito destas GCS, qualquer que tenha sido a frequência e duração, não pode constituir modificação das GCS, nem gerar qualquer direito para o Cliente.
Artigo 16 – LEI APLICÁVEL E SOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Estes T&Cs estão sujeitos à lei francesa.
Qualquer Encomenda feita no site implica a aceitação prévia e irrestrita das presentes Condições Gerais de Venda, as quais estão sujeitas à lei francesa. Estes T&Cs, portanto, fazem parte integrante do Contrato entre o Cliente e a Empresa. São totalmente oponíveis ao Cliente que declara tê-los lido e tê-los aceite, sem restrição ou reserva, antes de efetuar a Encomenda.
Em caso de qualquer dificuldade, o Atendimento ao Cliente está à sua disposição para encontrar uma solução amigável.
Na ausência de uma solução encontrada diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente, a Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios destinada a recolher quaisquer reclamações dos consumidores na sequência de uma compra online. A plataforma então encaminha essas reclamações para um mediador nacional competente. Pode aceder a esta plataforma através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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